9、为什么我收到扣费成功的通告，但是查询不到订单？
2023年度“惠蓉保”自动扣费时间安排在5月10日-5月13日，这个期间缴费人会陆续收到扣费的相关通告，如果您收到扣费成功的通告，但却查不到订单，这种情况通常是因为“惠蓉保”自动扣费的客户量大扣费结果正在传输中，系统订单查询会出现短暂延迟，您不需要担心，建议您当天晚些时候再通过“惠蓉保”微信公众号-【个人中心】-【订单查询】查询。如收到扣费成功通告超过48小时仍未查询到订单，请拨打惠蓉保官网咨询电话（工作日9:00-18:00）咨询。
10、是否会有多次扣费？
如果第一次扣缴成功，则不会进行第二次扣缴操作；若第一次失败，可能还会收到第二次扣费，还请提前预留好资金，争取一次扣费成功！
11、扣费失败的原因可能有哪些？
以下是常见的几种自动扣费失败原因：
1） 微信支付账户金额不足；
2） 缴费人关闭了自动扣费功能；
3） 腾讯自动扣费签约失败；
4） 超出了腾讯自动扣费服务的最高限额（500元）的部分。
如您因各种原因导致扣费失败的，请不要担心，您可以在“惠蓉保”微信公众号上自主购买。
12、扣费失败怎么办，从哪里参保？
扣费失败的用户可直接关注“惠蓉保”微信公众号，在底部菜单栏“参保入口”参保2023年度“惠蓉保”。
13、扣费成功后，从哪里查看订单？
关注“惠蓉保”公众号菜单栏：【个人中心】—【订单查询】，即可看到扣费成功的订单相关信息。
如果您的订单是由家属参保并自动扣费的，可以通过“惠蓉保”微信公众号首页点击【参保查询】-【2023参保查询】中查看参保情况。
14、扣费成功后不想买了，从哪里退费？
关注“惠蓉保”微信公众号，在菜单栏【个人中心】——【订单查询】——找到要退费的订单，划到最底部，选择“我要退费”。本退费操作仅限参保期内有效。（2023“惠蓉保”参保更全面、起付线更低、报销比例更高、参保人群更广、全自费特药更多，连续参保有优待，如您不小心关闭了自动扣费功能，建议您主动参保，避免参保中断。）
如有任何问题，请拨打惠蓉保官网咨询电话（工作日9:00-18:00）！
如果您未开通“自动扣费”功能
或者开通后扣费失败
又或者想为家人参保“惠蓉保”
请点击下方“立即参保”按钮
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